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メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。
＠が全角になっていないか、入力したメールアドレスに全角文字が入ってないか確認してください。

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ご家族を含めて会員登録にお心当たりがないかお確かめください。
複数登録をしたい場合はこちらのQ&A（2軒目を登録したいのですが、再度新規登録が必要ですか？）をご覧ください。

送信ボタン押下後、メールが届くまで時間がかかる場合がございます。
15分以上経ってもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。

①入力したメールアドレスが間違っている
メールアドレス入力時に打ち間違いをされている可能性があります。
再度メールアドレスのご登録をお試しください。

②迷惑メールに分類されている
迷惑メールフォルダの確認とメール設定を見直してください。

上記以外の場合、メールの受信設定をご確認ください。
受信許可リストで「tosagas.co.jp」を受信できるように設定を変更してください。
設定方法は、キャリアごとの公式サイトでご確認ください。
docomo：受信リスト／拒否リスト設定
SoftBank：受信許可・拒否設定
au：受信リスト設定

※auで受信許可設定をする場合、一致方式は「ドメイン一致」を選択してください。
※auをご利用のお客様で受信許可の設定をしてもメールが届かない場合は、「なりすまし規制」の設定を無効もしくは、強度を高から低に変更することで受信できることがあります。なりすまし規制の設定についてはこちらをご確認ください。

①メールが2通届いていませんか。
メールが2通届いている場合は、新しいほうのメールのリンクを使用してください。

②メールが届いてから24時間以上経過していませんか。
24時間でリンクは無効となります。
もう一度メールアドレスの入力からお願いいたします。

上記以外の場合、一度受信ボックスに戻り、もう一度メールを開いてください。

キャリアの変更や、ahamoやpovoに切替えの予定がある場合は、
キャリアメールではなく、GmailやiCloud、Yahoo等のメールアドレスを使用することをおすすめいたします。
LINEアカウントを引き継ぐ場合、Web明細は引き続きそのままお使いいただけます。

利用規約の内容をご確認の上、同意いただける場合は「同意する」にチェックをいれてください。
同意していない状態では登録ボタンが押せません。

申し訳ございません。
1つのお客様番号に対して、1つのメールアドレスのみ登録できるようにさせていただいております。
ご家族内で明細を見たい場合は、最初に登録された方のメールアドレスとパスワードをご家族間で共有してください。
また、LINEでの自動ログインは最初に登録された方のLINEでのみ動作いたします。

スマートフォンに搭載されている標準カメラやQRコード読み取り用カメラアプリでも読み取れない場合は、
LINEアプリより操作をすることで読み取ることが可能です。

【LINEアプリのQRコードリーダーを使用する方法】
LINEアプリの「ホーム」「トーク」「ニュース」タブのいずれかを選択します。
検索バーにあるアイコンを押すとQRコードリーダーが表示されますので、案内書に掲載してあるQRコードを読み取りをしてください。

上記の方法でも読み取れない場合は下記の手順をお試しください。

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