お客様にガスを安全に使っていただくための法定点検や、ガス機器などの提案営業を行う『ようやるチーム』の管理職として、チーム全体の進捗などを管理しています。
　以前は一営業担当者として、お客様と直接関わり、自分の提案で喜んでくださる姿にやりがいを感じていました。入社1年目、独り立ちしてすぐに担当したお客様から、「家の不便さをまとめて解決できた」と笑顔で喜んでいただけたことは特に印象に残っています。チームの先輩たちにフォローしていただきながら、そのお客様に最適な提案ができたと感じています。

　今はお客様と直接関わる機会が減った分、管理職としてどうすれば業務の効率や質を高められるかにやりがいを見出しています。ひとつの例ですが、ようやるチームでは、現場によって幅広い対応が必要なこともあり、業務を指導する際は口頭が基本でした。実際に現場で見て、手を動かして覚えることももちろん重要ですが、手順をいつでも見返すことのできる環境が作業の精度を高め、保守性・安全性を高めることにつながると考え、作業ごとのマニュアルを整備しているところです。
　マニュアルを作成する際は、どういった書き方をすれば読み手に伝わりやすいかを一番に考えています。読みやすい分量であることにも気を付けています。新入社員教育も、よりスムーズになると期待しています。
　土佐ガスグループは、ようやるチームが担当する高知県中央部だけでなく、佐川町や西部エリアにも営業所があります。僕がようやるチームのために考え実行したことが、他の営業所にも広がり役に立ち、刺激になって次は営業所からようやるチームに新しい策が広がるような循環ができれば嬉しいです。